Account Manager (AM) – wah jabatan yang sangat bagus jika anda sedang melamar sebagai AM atau sudah menjadi AM.
Banyak diantara kita belum tau tentang jabatan AM ini, pada halaman ini anda akan mendapatkan penjelasan tentang jobdesk / tugas seorang yang menjabat sebagai AM disuatu perusahaan.
Pengertian Account Manager
Jabatan ini banyak ditemukan pada perusahaan-perusahaan yang bergerak di bidang Property, Perbankan dan perusahaan yang berhubungan dengan pinjaman kepada nasabah.
Istilah account manager ini berasal dari Bahasa Inggris yang memiliki arti :
- Account = Akun. (akun diartikan sebagai nasabah / klien / pelanggan)
- Manager = Pengelola. (orang yang mengelola data nasabah)
Jadi apabila diartikan secara harfiah, Account Manager artinya Pengelola data nasabah. Meskipun demikian jobdek AM ini hampir mirip-mirip dengan AO (Account Officer), jadi pengalaman kerja sebagai AO bisa membantu anda bekerja lebih baik dalam jabatan AM.
10 Jobdesk Utama AM
- Mengelola data pelanggan baik data baru maupun data lama.
- Melakukan survey kebutuhan customer dan pasar, dalam rangka mengidentifikasi “need & want” dari pelanggan menyesuaikan produk dari perusahaan.
- Melakukan analisis terhadap kebutuhan pelanggan.
- Memberikan informasi dan rekomendasi atas hasil analisis kebutuhan pelanggan.
- Mempertahankan dan meningkatkan hubungan informal dengan pelanggan.
- Melakukan pengawalan terhadap pemenuhan kebutuhan pelanggan, mulai dari proses penawaran, negosiasi, kontrak, hingga penyelesaian tagihan.
- Melakukan koordinasi dengan pihak/unit terkait dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelanggan yang dikelolanya.
- Membuat laporan hasil analisa dan evaluasi tentang pengelolaan pelanggan yang dikelolanya.
- Melayani komplain / keluhan pelanggan dan memberikan solusinya.
- Mengimplementasikan system mutu ISO 9001 untuk menjamin bahwa kegiatan yang dilaksanakan telah sesuai dengan Sistem Mutu yang ditetapkan.
Syarat Melamar sebagai AM
- Pendidikan minimal lulusan S-1 dibidang Akuntansi, Periklanan, Komunikasi, Keuangan, Manajemen dan Pemasaran. (syarat wajib melamar Account Manager, dibawah ini tidak bisa.)
- Minimum usia 25 tahun dan maksimum 35 tahun
- Berpengalaman sebagai marketing / pemasaran minimal 3 (tiga) tahun dibidang bisnis Property atau Transport Management Service / Fleet Management
- Memiliki pengalaman marketing yang menangani korporasi
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
- Memiliki kemampuan interpersonal yang baik
- Berpenampilan menarik
- Good Analytical and Problem Solving skills
- Menguasai bahasa inggris (min. pasif)
- Mampu bekerja dibawah tekanan, bersedia ditugaskan keluar kota dan bersedia bekerja overtime
Besaran Gaji Sebagai Account Manager
Setiap perusahaan memiliki kebijakannya masing-masing dalam memberikan gaji bagi karyawannya. Menurut beberapa informasi gaji seorang Account Manager berkisar antara 3.500.000,- s/d 4.500.000,-.
Namun besaran ini dikembalikan lagi kepada kebijakan dan keputusan dari perusahaan, yang pasti diatas Upah Minimum yang berlaku di Kota Anda.
Pada saat interview anda akan ditanya mengenai Gaji contoh :
- “Berapa gaji yang anda inginkan..?”
- “Mau digaji berapa..?”
- “Sebelumnya dapat gaji berapa..? dan sekarang mau berapa..?”
tidak perlu ragu untuk menjawab dengan nilai, misalnya “Antara 3 – 4 jt an pak…” karena pada dasarnya perusahaan sudah memiliki dasar besaran nilai yang diberikan untuk jabatan sebagai Account Manager.
